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信息时代的比较购物


棋牌大全下载攻略服务业的一个领域似乎如雨后春笋般出现,比较购物服务,也被称为机器人。 在过去的两个月里,已经收购了三个购物机器人:Amazon.com收购了Junglee; InfoSeek收购了Quando;最近,Inktomi宣布收购C2B。当然,这些收购将大大增加 这些小公司是以低估值购买的,但并未被注意到 相反的情况发生了 我的观点是不讨论各种机器人产品的相对优点。 显然他们有利于消费者, 因为他们提供即时价格 比较并确保在购买时做出更多有根据的决策。 然而,这些最近的收购说明了互联网带来的所有购买行为的根本变化。在物质世界中,曾经是当你进入商店购买东西时,你要么买了那些东西而它是你的,或者你决定不买它而你空手而归。 在数字时代并非如此。互联网已经影响或将显着影响客户的购买行为(并注意我说“客户”而不是“消费者”包括企业客户)。有趣的是,我并不认为客户是这种行为转型的变革推动者,而是我认为推动它的是供应商。 下面概述了这种行为转变导致的供应商市场动态的重大变化: “价格竞争”现在是一个多余的术语 在客户无缝地从一个供应商转移到另一个供应商的环境中,供应商在价格上竞争的概念毫无意义。这并不意味着一个店面与另一个店面之间不会出现价格差异,但这意味着价格差异的原因已经发生变化。例如,过去很难确切知道要为汽车支付多少钱。但是在客户确切知道汽车批发价格多少的环境中,棋牌官方下载经销商在价格上竞争将是极其困难和不利的,正如他们传统上所做的那样。汽车经销商现在必须 提供市场价格甚至被认为是合格的供应商。  价格差异现在等同于服务 当价格不是购买的*因素时,服务和这些服务的质量必然成为差异化的主要手段之一(另一种 显然是品牌)。尽管价格是一个因素,但由于其书籍的价格,亚马逊并没有超过60%的重复购买。相反,与亚马逊购买相关的服务质量使得在线图书巨头的客户不断回头。事实上,该公司描述其客户,以便其代理人知道客户何时返回,以及公司建议根据特定客户的利益量身定制的书籍这一事实,当然在确定亚马逊重复客户的数量方面发挥着更大的作用。换句话说,客户不再确定他们为某些产品支付一定金额的原因,但他们知道这与他们获得的服务有关。 你现在得到你要求的东西,而不是你付出的代价 客户过去常常为他们想要的东西买单,但现在不行了。现在定期用于产生收入的信息服务和个人生产力工具是免费提供的。为什么?因为,对于许多供应商而言,他们与客户的关系以及客户的人口统计特征远比销售产品的价值重要。在竞争对手只需点击一下的环境中,基本上向客户付款比向客户付款更有价值。从浏览器到期刊,您今天支付的产品今天免费。  物理世界购物正在发生根本变化   由于互联网,物理世界的购物体验会更多 对客户更加身临其境,更积极,但不那么立竿见影 对于供应商。 虽然我希望进入像巴恩斯这样的商店棋牌大厅
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